Kinderopvang gesloten: moet je doorbetalen?

Situatie	Kern	Wat controleer je?
Je kind is ziek, thuis of met vakantie	De opvang is wel beschikbaar	Gecontracteerde en betaalde uren kunnen voor toeslag meetellen. Of je de factuur moet betalen en kunt ruilen, volgt uit je contract.
De opvang sluit voor een eigen studiedag	De dienst wordt niet aangeboden	Rijksoverheid vermeldt dat voor zo'n gesloten dag geen recht op kinderopvangtoeslag bestaat. Vraag hoe de uren en factuur worden gecorrigeerd.
De opvang is dicht op een erkende feestdag	Landelijke uitzondering	Betaalde, gecontracteerde feestdaguren kunnen onder de uitzondering voor toeslag meetellen. Controleer je contract en urenopgave.
De opvang sluit onverwacht	Controleer reden en duur	Vraag schriftelijk welke uren niet beschikbaar waren, wat wordt gefactureerd en welke correctie aan Dienst Toeslagen wordt doorgegeven.

1. Was de opvang werkelijk beschikbaar?

Begin niet bij de factuur, maar bij de feitelijke situatie. Noteer de datum, de normale contracttijden, de sluitingsreden en of een andere locatie of vervangende opvang daadwerkelijk beschikbaar was. Een aanbod dat je zelf niet gebruikt is iets anders dan een aanbieder die de afgesproken dienst niet levert.

Vraag bij een gedeeltelijke sluiting ook om exacte tijden. “De locatie was die dag dicht” en “de locatie sloot twee uur eerder” leiden niet automatisch tot dezelfde urencorrectie.

2. Studiedag of zelfgekozen sluitingsdag

Rijksoverheid vermeldt expliciet dat er geen recht op kinderopvangtoeslag bestaat voor dagen waarop de opvang gesloten is, zoals een studiedag van de opvang. Personeels- en scholingskosten horen volgens die uitleg in het uurtarief te zijn verwerkt. Vraag daarom niet alleen of je moet betalen, maar ook hoeveel opvanguren de aanbieder aan Dienst Toeslagen rapporteert.

Een factuur is niet automatisch bewijs dat alle gefactureerde uren recht geven op toeslag. Vraag een gecorrigeerde urenopgave als de opvang niet beschikbaar was en controleer wat dit betekent voor je eigen toeslaggegevens.

3. Erkende feestdag

Voor sluiting op een erkende feestdag noemt Rijksoverheid een uitzondering. Zijn de feestdaguren onderdeel van je contract en heb je ze betaald, dan kunnen deze uren voor kinderopvangtoeslag meetellen. Dat betekent niet dat iedere andere collectieve sluitingsdag automatisch ook een feestdag is. Controleer de datum, je opvangdagen en de contractuele uren.

4. Je kind is ziek of met vakantie

Is de locatie open en is de afgesproken opvang beschikbaar, maar breng je je kind zelf niet? Dan blijven gecontracteerde uren in veel contracten betaalbaar. Rijksoverheid maakt voor toeslag onderscheid tussen het niet gebruiken van aangeboden opvang en het niet aanbieden van opvang. Een recht op ruilen of restitutie volgt niet automatisch uit de toeslagregels; kijk daarvoor in je contract en aanvullende voorwaarden.

Lees bij ziekte ook het ziektebeleid van de opvang. Dat een locatie vraagt je kind op te halen, zegt op zichzelf nog niet welke contractuele ruil- of terugbetalingsregel geldt. De aparte gids over ruildagen en tegoeduren helpt het saldo, de bevestigde opvangdag en betaalde extra opvang te onderscheiden.

Advertentie

5. Onverwachte sluiting of personeelstekort

Vraag de aanbieder schriftelijk welke uren niet zijn aangeboden, of vervangende opvang beschikbaar was, of de factuur wordt aangepast en welke uren aan Dienst Toeslagen worden doorgegeven. Maak geen eigen toeslagcorrectie op basis van alleen een groepsappbericht als de uiteindelijke urenopgave nog volgt.

Bewaar het sluitingsbericht, contract, factuur, jaaropgave en antwoord van de aanbieder bij elkaar. Daarmee kun je het verschil tussen contracturen, gefactureerde uren en beschikbare opvang concreet bespreken.

Is extreme warmte de reden? Controleer eerst waarom de locatie verantwoorde opvang niet meer mogelijk vond met de uitleg over hitteprotocol, 25°C en sluiting.

6. Gastouderopvang vraagt een aparte controle

Bij gastouderopvang zijn de afspraken tussen ouder, gastouder en gastouderbureau bepalend voor facturatie en beschikbaarheid. Een standpunt van de Kennisgroep Toeslagen van 24 maart 2026 bevestigt dat overeengekomen en betaalde uren voor toeslag kunnen meetellen wanneer de gastouderopvang voor die uren daadwerkelijk beschikbaar is, ook als het kind die uren niet gebruikt.

Dat standpunt maakt gesloten uren niet vanzelf subsidiabel: beschikbaarheid blijft een voorwaarde. Vraag het gastouderbureau om een schriftelijke uitsplitsing en controleer ook of opvangadres, gastouder en bureau correct in het LRK staan. Onze gids over een gastouder aan huis helpt bij die registratiecontrole.

Factuur controleren in zes stappen

Markeer iedere datum en het tijdvak waarop de opvang gesloten of beperkt open was.
Leg die uren naast je plaatsingsovereenkomst, algemene voorwaarden en sluitingskalender.
Vraag welke uren zijn gefactureerd en welke uren aan Dienst Toeslagen worden aangeleverd.
Vraag om een schriftelijke correctie of motivering wanneer opvang niet beschikbaar was.
Controleer je nieuwe maand- en jaaruren; pas je toeslaggegevens zo nodig tijdig aan.
Bewaar alle versies, facturen en correspondentie voor de jaarafrekening.

Gebruik daarnaast de volledige contractcheck voor uren, prijswijzigingen en opzeggen en bereken het effect met de kosten- en toeslagcalculator 2026.

Niet eens met de aanbieder?

Rijksoverheid noemt een vaste volgorde: bespreek je bezwaar eerst met de organisatie, dien daarna zo nodig een formele klacht in via de interne klachtenregeling, vraag vervolgens advies of bemiddeling aan het Klachtenloket Kinderopvang en leg een onopgelost geschil eventueel voor aan de Geschillencommissie Kinderopvang. Een oudercommissie heeft adviesrecht over onder meer tarieven en openingstijden.