Geschillencommissie: kinderopvang mag contract niet opzeggen na columns van ouder

Kinderopvang mag contract niet opzeggen vanwege columns van een ouder

De Geschillencommissie Kinderopvang heeft een opvallende uitspraak gedaan: een kinderopvangorganisatie mocht het opvangcontract van een ouder niet eenzijdig beëindigen, nadat deze ouder publiekelijk columns had geschreven over haar persoonlijke ervaringen.

Wat was er aan de hand?

De zaak draaide om een ouder die columns publiceerde over een situatie op de kinderopvang. Een pedagogisch medewerker van de opvanglocatie was een relatie begonnen met de ex-partner van de betreffende ouder. De ouder schreef hierover vanuit haar eigen beleving, zonder namen te noemen of dreigende taal te gebruiken.

De kinderopvangorganisatie stelde dat de columns het vertrouwen ernstig hadden geschaad. Medewerkers voelden zich ongemakkelijk in het contact met de ouder. Op basis daarvan besloot de organisatie het opvangcontract eenzijdig op te zeggen.

Oordeel van de Geschillencommissie

De Geschillencommissie oordeelde dat de columns slechts de subjectieve beleving van de ouder weergaven en geen bedreigende of schadelijke uitspraken bevatten. Het feit dat medewerkers zich ongemakkelijk voelden, was volgens de commissie op zichzelf onvoldoende reden om het contract te beëindigen.

Daarnaast had de kinderopvangorganisatie niet voldoende alternatieve oplossingen onderzocht. Zo had de organisatie kunnen overwegen om de betreffende medewerker over te plaatsen of het kind op een andere groep te plaatsen, in plaats van het contract op te zeggen.

Het contract bleef daarmee in stand.

Wanneer mag kinderopvang een contract wel opzeggen?

Een kinderopvangorganisatie mag een opvangovereenkomst alleen eenzijdig beëindigen als er aantoonbaar zwaarwegende redenen zijn. Denk aan situaties waarin de veiligheid van andere kinderen in het geding is, of wanneer de zorgbehoefte van een kind de draagkracht van de groep overstijgt. Maar ook dan gelden strikte voorwaarden:

• De organisatie moet eerst alternatieven onderzoeken
• De ouder moet de kans krijgen om te reageren
• De opzegging moet schriftelijk en gemotiveerd worden
• Er geldt een redelijke opzegtermijn

Wat kunnen ouders doen bij een geschil?

Ouders die het niet eens zijn met een beslissing van hun kinderopvangorganisatie kunnen terecht bij het Klachtenloket Kinderopvang (0900-1877, gratis, bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 14:00). Het Klachtenloket biedt gratis advies en bemiddeling.

Komt u er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Kinderopvang. Hieraan zijn kosten verbonden van 25 euro. De uitspraak van de Geschillencommissie is bindend voor beide partijen.

Deze uitspraak bevestigt dat ouders het recht hebben om hun mening te uiten, ook publiekelijk, zonder dat dit automatisch leidt tot beëindiging van het opvangcontract.