Ouders verliezen opvangplek door personeelstekort: contracten eenzijdig opgezegd

Groepen sluiten, ouders terug op wachtlijst

Het personeelstekort in de kinderopvang treft niet alleen medewerkers maar ook gezinnen. Meerdere grote organisaties hebben het afgelopen jaar contracten met ouders opgezegd omdat er onvoldoende pedagogisch medewerkers beschikbaar waren om groepen draaiende te houden. Ouders die dachten verzekerd te zijn van opvang, staan plotseling weer op de wachtlijst.

Ska Kinderopvang: tweehonderd kinderen getroffen

Een van de meest besproken gevallen is dat van Ska Kinderopvang in de regio Amersfoort. De organisatie beëindigde circa 5% van de contracten met ouders, wat neerkwam op zo'n tweehonderd kinderen die hun opvangplek verloren. Ouders reageerden verontwaardigd en sommigen overwogen juridische stappen. "Ik breng ze gewoon", zei een moeder tegen onderzoeksplatform Pointer van KRO-NCRV.

Onderzoek Pointer: structureel probleem

Pointer bracht in kaart dat het opzeggen van contracten geen incident is maar een structureel probleem. Door heel Nederland sluiten groepen bij kinderdagverblijven en bso's. Ouders die al jaren op een wachtlijst stonden en eindelijk een plek hadden, moeten opnieuw beginnen. Het raakt werkende ouders hard: zonder opvang kunnen zij niet of minder werken.

Geschillencommissie: opzeggen niet altijd rechtmatig

De Geschillencommissie Kinderopvang heeft in meerdere zaken geoordeeld dat kinderopvangorganisaties contracten niet zomaar eenzijdig mogen beëindigen. De commissie beoordeelt per geval of de organisatie voldoende heeft gedaan om een oplossing te zoeken, zoals het aanbieden van alternatieve dagen of locaties. De uitspraken van de Geschillencommissie zijn bindend.

In een recente uitspraak oordeelde de commissie dat een organisatie een overeenkomst niet eenzijdig mocht beëindigen nadat een ouder kritische columns had geschreven. De commissie benadrukte dat de belangen van het kind zwaar moeten wegen.

Wat kunnen ouders doen?

Ouders die te maken krijgen met een eenzijdige contractbeëindiging hebben verschillende opties:

• Interne klachtenprocedure: dien eerst een schriftelijke klacht in bij de organisatie zelf
• Klachtenloket Kinderopvang: biedt gratis advies en bemiddeling (0900-1877, werkdagen 09:00-14:00)
• Geschillencommissie: als bemiddeling niet slaagt, kan een bindend oordeel worden gevraagd
• Oudercommissie: schakel de oudercommissie in, die adviesrecht heeft over beleidswijzigingen

Sector zoekt oplossingen

De branche werkt aan maatregelen om het personeelstekort te verlichten. Sinds 2024 mogen organisaties tijdelijk meer medewerkers in opleiding (BIO) inzetten: 50% in plaats van de gebruikelijke 33%. Deze regeling loopt door tot 1 juli 2026. Staatssecretaris Nobel onderzoekt of de verruiming permanent kan worden gemaakt. Toch biedt dat voor de ouders die nu hun plek verliezen weinig directe troost.